Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9

154 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

испытывая потребность в поддержке и завоевании его доверия. Потому что им довольно нескольких слов похвалы для радости и мельчайшего замечания для огорчения, ими совсем не сложно управлять. Конкретно это и нравится драматическим фаворитам Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9. Они расцветают от хвалебных и восхищенных («отражающих») ответов подчиненных. Ведь началь­ники, любящие «отражение», отыскивают идеализирующих подчиненных, чтоб обеспечить для себя не только лишь их одобряющее поведение, да и по­хвалу и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 лесть.

В компании с харизматичной культурой все (включая надежды и амбиции управляющих) крутится вокруг драматического фаворита. Естественно, это не случайность: направленные на действие драмати­ческие фавориты жестко и впрямую стремятся Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 исполнить основ­ную задачку, которая в итоге становится центральной неувязкой для их последователей.

Харизма драматических управляющих обеспечивает их единолич­ное лидерство. В отсутствие конкурентов посреди служащих компании ус­танавливается абсолютный, наивный климат Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 подчинения. Рьяные последователи помогают сделать атмосферу, в какой фаворит считается практически непогрешимым. Служащие и управляющие не много размышляют, так как все полагаются на священное мировоззрение начальника. И это ос­тается постоянным, так как независящие Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 менеджеры не задержива­ются навечно в схожей культуре. Они становятся жертвами власти фаворита (формальной и неформальной), проявляющейся в энергичных однобоких решениях.

Драматические компании гиперактивны, импульсивны, драматически азартны и угрожающе Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 неуправляемы. Они поощряют импульсивный метод принятия решений на всех уровнях, предпочитая интуицию и воспоминание фактам. Они воздерживаются от управляемого подхода, предпочитая, к примеру, выборочную работу на совсем разных рынках. Благодаря централизованной власти, они дают главному Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 пер­соналу прерогативу инициировать рискованные предприятия без под­держки совета директоров.

Смелость, рискованность и диверсификация — вот главные кор­поративные темы компании. Заместо того чтоб реагировать на измене­ния делового Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 окружения, драматическое ответственное лицо старается сделать уникальное окружение, входя на одни рынки и оставляя другие, повсевременно переключаясь на новейшую продукцию и запамятывая о старенькой, рис­куя большой толикой капитала компании. Цель — неукротимый рост, что Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 отражает эгоистичные потребности управляющего и его желание вни-


П^ ОРОКИ НА Верхушке 155

мания, В итоге появляются чрезмерная диверсификация и роль в мега-проектах, часто утопических.

Структура драматических компаний бывает еще наименее сложной, чем Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 их широкие рынки деятельности. Во-1-х, как мы уже лицезрели,

власть сосредоточена у генерального директора,


^ Структура драмати­ческих компаний бы­вает еще наименее сложной, чем их ши­рокие рынки деятельности
который вмешивается Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 даже в рутинную работу, чтоб поставить личную подпись (либо получить похвалу) на всем. 2-ая неувязка, вытекающая из лишней централизации, — отсутствие эффек­тивной системы инфы. Наружные коммуни­кации развиты слабо, так как Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 высшее руковод­ство не много изучит деловое окружение, предпо­читая действовать по наитию, а не в согласовании с фактами; внутрен­няя коммуникация тоже слабенькая, так как из-за власти фаворита инфор Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­мация в главном поступает сверху вниз.

Фирмам со очень драматическим стилем управления следует де­лать последующее, чтоб вернуть баланс:

* Установить строгую Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 систему координации и контроля.

^ Мнительные личности/компании

Основной неувязкой, связанной с мнительным стилем, является внут­ренняя мысль, что никому нельзя Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 доверять, что злостные превосходящие силы «готовы расправиться с тобой». Соответственно, основная забо­та — быть настороже, быть готовым к хоть какой атаке, реальной либо вообра­жаемой.

Мания преследования

Для мнительного стиля управления свойственны недоверие Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 к другим, гиперчувствительность, чрезмерная настороженность, секретность, за-

156 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

висть и враждебность. Подобные руководители повсевременно готовы про­тивостоять воображаемым ужасам. Они просто дуются и грубо от­вечают. Занятые сокрытыми мотивами и особенным смыслом, они Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 непра­вильно понимают и искажают деяния других, преувеличивая малей­шее неуважение. У их узенький объем внимания, потому их нередко счи­тают прохладными, оптимальными и неэмоциональными. По собственному опыту скажу, что Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 руководители высшего звена с схожим стилем уп­равления нередко становятся предпосылкой начала параноидальных рас­стройств компании.

Параноидальная культура, параноидальные конторы

В компаниях с мнительным фаворитом межличностные дела меж­ду фаворитом и подчиненными всех уровней нередко Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 покрашены темой пре­следования. Руководители, подозревающие и чувствующие, что их пре­следуют, в качестве защитной реакции могут воинственно действовать по отношению к своим подчиненным. Они даже могут желать навредить им либо избить их Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9. Они разъясняют свою враждебность тем, что считают подчиненных симулянтами, несведущими либо людьми, нарочно их провоцирующими. Враждебность схожих управляющих проявляет­ся в одной из крайностей:

П^ ОРОКИ НА Верхушке 157

Мнительные руководители высшего Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 звена делают культуру ком­пании, отражающую ихсобсгвенное беспо­койство и подозрения

Мнительные руководители высшего звена делают культуру компании, отражающую их собственное беспокойство и подозрения. При таковой культуре противостояния сотрудники начинают бояться такого же Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, что и их начальник. Атмосфера в компании омрачена ужасом нападения, а излиш­ки энергии расходуются на идентификацию неприятеля (либо противников), на которых можно свалить вину. И фаворит, и подчиненные воспринимают людей Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 или как нехороших, или как добротных, т. е. делят их на тех, кто действует в согласовании с их потреб­ностями, и тех, кто действует против их. При наличии верно определенного неприятеля Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 члены группы могут опровергать свою ответственность за собственные деяния, и им не приходится разби­раться в собственных слабостях.

Когда неприятель определен, они выступают с отлично обмысленной конку­рентной стратегией. Мобилизация корпоративной энергии против Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 неприятеля крепит чувство убежденности членов компании в правоте их действий. (В конце концов, кто пошевелит мозгами, что они сделали все это впустую.) Но раз есть неприятели снаружи, означает, они есть Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и снутри. Так, параноидальная культура оказывается заразительной. Мнительные фавориты стараются нанимать, поощрять и продвигать только тех, кто делит их взоры. Людям, рас­ходящимся во воззрениях с начальником, не доверяют либо отказывают в Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 повышении. Таким макаром, главный альянс — группа людей, ес­тественно, маленькая, потому что «никому нельзя доверять» — в общем, смот­рит на вещи идиентично, разделяя одни и те же ужасы и борясь с одними и теми Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 же неприятелями.

Атмосфера подозрения обычно портит как межличностные отноше­ния, так и дела меж подразделениями. В компании 1-ое место отводится инфы, как источнику власти; потому, те, кто знает о ка­ком-либо Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 проекте либо дилемме, скрывают свои познания либо ведут торговлю ими, как продуктом. Если служащие департамента не желают дискуссировать общие про­блемы, может появиться атмосфера соперничества меж служащими, департаментами и т. д., что сделает Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 труднее согласованность. Компания изоби­лует секретами, в ней преобладает этика «самозащиты».

В мнительной компании недоверие менеджеров проявляется в осо­бой роли, отводимой организационным сведениям и контролю. Менед­жеры разрабатывают сложную Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 информационную систему для определе­ния угроз со стороны правительства, соперников и клиентов. Они раз­рабатывают бюджеты, «затратные центры», «центры прибыли» (подраз-

158 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

деления компании, которые зарабатывают прибыль), процедуры подсче­та расходов и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 остальные методы контроля внутренней деятельности. Де­тально разработанный информационный аппарат отражает потребность в неизменной внимательности и готовности к неожиданностям. Схожая внимательность нередко просит диверсификации продукции для того, чтоб уменьшить риск зависимости от Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 того либо другого продукта. Но из-за того, что диверсификация просит еще больше скрупулезного контроля и инфор­мационных устройств, она только увеличивает паранойю компании.

Паранойя, не считая того, оказывает влияние на процесс принятия Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 решений. Постоян­ный поиск противников, «институционализация мнительности» приводят к сте­реотипам; а так как фавориты воспринимают людей и задачи как сте­реотипы, они не в состоянии осознать аспекты, и их Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 принятие решений ста­новится непоколебимым. Более того, главные руководители время от времени счита­ют более неопасным навести свое недоверие вовне, а не утаивать ин­формацию друг от друга. Они делятся информацией и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 прилагают согласо­ванные усилия для обнаружения заморочек компании и нахождения альтер­нативных вариантов их разрешения. К примеру, многим людям задаются одни и те же вопросы (потому что единственный источник может быть с изъя Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­ном), в итоге чего работа производится 5 раз заместо 1-го.

Корпоративная паранойя может иметь совсем определенное начало. Она могла начаться в период болезненных испытаний: значи­тельного спада на рынке, возникновения сильного соперника либо приня Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­тия нерентабельного закона. Вред, причиненный этими событиями, вынуж­дает управляющих становиться недоверчивыми и опасливыми, терять самообладание либо обдумывать необходимость более полных сведений.

Очень мнительные компании должны сделать последующее для вос Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­становления равновесия:

* Упростить механизмы принятия решений и информационные
механизмы.

* Облегчить обмен информацией и снизить уровень секретности. * Поощрять деятельность, укрепляющую доверие.

* Действовать более интенсивно в разработке стратегий.

^ Бесстрастные личности/компании

Сейчас обратимся к личностям бесстрастного (отчужденного Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9) типа и к тому, как они оказывают влияние на функционирование компании.

^ ПОРОКИ НА Верхушке 159

Потребность в отчужденности

Некие люди придерживаются объективного стиля и считают, что окружающий мир ничем не может их удовлетворить. Потому Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 что они дума­ют, что взаимодействие с другими в конце концов провалится и причи­нит им вред, они стараются сохранять дистанцию. В главе 1 мы кратко разглядели разные виды расстройства личности, выставленные на рабочем Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 месте. Два из их — замкнутый и шизоидный типы лично­сти — и устанавливают модель общественного отчуждения.

Люди с замкнутым типом личности могли в ранешние годы испытать неприятие и унижение со стороны окружающих Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, что вынуждает их, те­перь уже взрослых, не доверять людям и избегать близких отношений; но обычно им очень охото более близкой привязанности и боль­шего общественного приятия. Напротив, люди шизоидного типа (либо Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 име­ющие склонности подобного рода) нередко мучаются от нехватки позна­ния и чувств, что делает их флегмантичными к собственной социальной изоли­рованности. Но из-за сходства в поведении обоих типов Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 личности их трудно различать; и тот и другой обычно бывают социально нере­шительными и невосприимчивыми.

^ Отчужденное поведе­ние может, не считая того, проявляться и у здоровых руководи­телей, которым надо­ела рабочая рутина

Для бесстрастного (отчужденного Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9) стиля характерен принцип невмеша­тельства и ухода. Отчужденные личности нарочно не желают вступать в эмо­циональные дела из ужаса общественного унижения; они предпочита­ют быть в одиночестве и не Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 ощущают потребности в разговоре (либо желают его, но не знают, как это сделать.) Хотя на 1-ый взор может показаться, что они флегмантичны к похвале, критике либо эмоциям других, это нередко бы­вает защитной Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 маской против боли. Какими бы ни были предпосылки, результа­том становятся отчужденность, эмоциональное бес­силие, неспособность выражать интерес либо удо­вольствие и презрение к взаимоотношениям.

Отчужденное поведение может, не считая того, проявляться Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и у здоровых управляющих, которым надоела рабочая рутина. Потому что занятия, не свя­занные с работой (к примеру, общественная либо политическая деятельность), кажутся более при­влекательными, управляющего труднее, чем преж­де Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, застать в кабинете. Схожее поведение нередко припоминает характерис­тики людей шизоидного либо замкнутого типа.

|60 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

Политизированная культура, шизоидные организации

Политизированная корпоративная культура обычно является результа­том деятельности управляющего, отказавшегося от собственных обязательств фаворита. Руководители, чья Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 отчужденность принуждает их избегать кон­такта с окружающими, делегируют (по дефлоту) управление собственной компанией менеджерам второго эшелона, которые обычно бывают очень неуверенны в собственной власти и обязательствах. Члены второго эшелона Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 ста­новятся «основными игроками» и добиваются должности и власти в об­ход собственных «конкурентов» из других департаментов. Они заполняют ва­куум лидерства, продвигая свои собственные местнические интересы при отчужденном фаворите. В Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 этом они лицезреют возможность сделать лучше соб­ственный круг общения и вещественную базу. Это завершается про­блемами координации, взаимодействия, конкурентнстью меж департа­ментами и нерешительной стратегией. Не много внимания уделяется созда­нию Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и поддержке корпоративных ценностей.

В компаниях шизоидного типа разработка стратегии возлагается на эти изменяющиеся союзы карьеристов из менеджеров второго эшелона, при этом они все стараются воздействовать на нерешительного фаворита и одно­временно продвинуть собственные Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 проекты и воплотить амбиции. Ком­пания плывет по течению, проводя больше конфигураций в одной облас­ти и меняя направление на обратное, когда власть перебегает к новейшей группе. Инициативы одной группы менеджеров Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 нередко нейтрализу­ются либо агрессивно блокируются другой оппозиционной группой.

Составной нрав компании мешает действенной координации и общению. Информация употребляется быстрее как источник власти, чем как средство действенной адаптации; на самом деле, менеджеры воздвигают преграды Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, чтоб помешать свободному сгустку инфы. Но это не единственные недочеты информационной системы. Другой минус — отсутствие новостей о наружном деловом мире. Внимание компании на­правлено внутрь, на личные амбиции; все удовлетворяют прихоти Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 топ-менеджера (до того времени, пока эти прихоти понятны) и свои собственные. Менеджеры второго эшелона просто игнорируют действия, происходя­щие в реальном мире, которые могут или плохо сказаться на их пове­дении Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, или противоречат желаниям отчужденного фаворита.

Чрезвычайно отчужденные компании должны сделать последующее, чтоб вернуть баланс:

^ ПОРОКИ НА Верхушке 161

Депрессивные личности/компании

Всем нам в тот либо другой момент было знакомо чувство слабости и безнадежности. Но некие люди ничего другого Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и не испыты­вают. Это люди депрессивного склада.

Слабость и безнадежность

Для людей этого склада основной является идея о том, что безнадеж­но пробовать поменять течение жизни, и что их жизнь не так Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 хороша. Депрессивным менеджерам не хватает убежденности внутри себя и инициатив­ности, у их низкая самооценка, они бывают, зависимы и (из-за зависи­мости) нуждаются в привязанности и заботе.

В депрессивном стиле основное место Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 занимают чувства вины, бес­полезности и несоответствия требованиям. Люди с схожим настрое­нием недооценивают себя; они преуменьшают собственные плюсы и ощущают себя ужаснее других, молвят о недочете возможностей и та­ланта Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9. Из-за чувства бесполезности они отрешаются от ответственно­сти, позволяя другим брать на себя заботу об главных сферах их жиз­ни и работы. Они интенсивно отыскивают мессию, человека, который бы защитил их. К Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 концу жизни они начинают идеализировать окружающих — со­ветников, принципиальных персон, таких, как банкиры либо начальники, либо дру­гих людей, с которыми они находятся в неизменном контакте. Депрес­сивные личности нередко льстят Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, приспосабливая свое поведение и подав­ляя свою особенность, чтоб угодить тем, от кого они зависят.

Фавориты с депрессивным стилем управления (если в этом случае вообщем можно гласить о «лидере») испытывают чувство бессилия Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, что является результатом противного прошедшего. Злость по поводу собственного бессилия может стать предпосылкой появления чувства вины и осто­рожности по отношению к окружающим. Враждебность у схожих лю­дей нередко ориентирована на Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 себя — явление, известное как «моральный ма­зохизм», при котором физическая боль служит актом спасения. Она ста­новится возмещением превалирующего чувства вины. Если они испы-

162 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

тывают чувства либо желают того, что считают Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 недопустимым, поражение для их становится наилучшей заслугой.

Депрессивные личности проявляют некомпетентность и полное от­сутствие воображения. Они ожидают, пока другие проявят инициативу, ча­сто страшатся фуррора, так как задумываются, что люди будут им Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 завидовать и испытывать враждебность. Не считая тех случаев, когда они урывают час­тичку фортуны, они ведут себя пассивно, уклоняются от действий и стано­вятся отшельниками.

Замкнутая культура, депрессивные компании

Культуру Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 компании, во главе которой стоит депрессивный фаворит, идеальнее всего отражает термин «замкнутая». Генеральный директор делает не­гативную и летаргическую атмосферу, а руководители второго звена ему подражают. В неких случаях схожую атмосферу делает одна только личность Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 фаворита, в других — наружные силы, такие, как погибель ос­нователя либо поглощение компании, принуждают обычных руково­дителей терять чувство контроля, власть, самооценку и, соответствен­но, инициативу. В любом случае, замкнутая Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 культура просачивается в ком­панию через немотивированных, ленивых управляющих, которые счи­тают ее некоторым механизмом, за которым нужно просто раз в день смотреть, и который просит их малого роли. Перекладывание ответ Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­ственности и проволочки тут обычное дело, так же, как и отсут­ствие высококачественного взаимодействия и общения меж менеджерами. Что ужаснее, ничего не меняется, даже когда у конторы начинаются не­приятности.

Для депрессивных компаний Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, из-за замкнутости их культуры, свойственны пассивность, недостающая уверенность, последний консерва­тизм, изолированность и бесцельность. Исполняются только запрограм­мированные, типовые задачки, которые не требуют особенной инициативы.

Большая часть депрессивных компаний отлично организованы и работа Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­ют на сложившихся рынках, тех, что практикуют одни и те же техноло­гии и модели конкуренции в протяжении многих лет, с торговыми со­глашениями, ограничениями свободы торговли и устойчивыми тари Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­фами. Малозначительные перемены, отсутствие суровой конкуренции и однородность клиентов делают задачку управления достаточно обычный.

Хотя власть формально сосредоточена в одних руках и базируется быстрее на должности, чем на личном опыте, это не является Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 принципиальным вопросом для большинства депрессивных компаний. Контроль осуще-


163
^ ПОРОКИ НА Верхушке 163

ствляется по формализованным программкам и правилам, ежели по инициативе менеджеров. Предложения об конфигурациях и действии встре­чают сопротивление, потому что высшее управление Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 мучается от чувства бессилия и неспособности; фавориты не считают, что могут контролиро­вать действия либо как-то оживить компанию.

Удовлетворенные постоянным положением вещей, депрессивные компании не стараются найти (либо поправить) опасности и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 слабенькие места на рынке.

Удовлетворенные неизмен­ным положением ве­щей, депрессивные компании не старают­ся найти опасности и слабенькие места на рынке

Тяжело сказать, вызывает ли застой невнимательное отношение к сбору инфы Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, либо напротив. В любом случае, в депрессивной компании эти два нюанса плотно сплетены.

Чувство бесцельности и апатия, царящие сре­ди высшего управления, препятствуют всякой по­пытке наметить точные задачки и направление для компании Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9. Вчерашняя продукция становится се­годняшней, но не по вине ограниченной поли­тики конторы, а из-за апатии. Руководители растрачивают огромную часть вре­мени на проработку маленьких деталей, откладывая принятие Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 суровых решений.

Конторы, страдающие от депрессии, должны сделать последующие шаги, чтоб вернуть баланс:

* Приравниваться на компании с высочайшими показателями.

^ Принуждающие личности/компании

Принуждающие личности нередко пробиваются на верхушку карьеры. Хотя Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 они и спецы в неких областях менеджмента, их общее влия­ние может быть совсем страшным. Давайте поглядим.

^ 164 Магия ЛИДЕРСТВА

Потребность в контроле

Руководители с принуждающим стилем управления страшатся отдаться на милость людей либо событий. Потому Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 они озабочены тем, как получить контроль над всеми и всем, что может воздействовать на их жизнь. В отноше­ниях для их важны вопросы господства, подчинения и напористости (при этом власть оказывается на Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 их стороне), чтоб все делали по их указа­ниям. Они могут быть уважительными и льстивыми по отношению вы­шестоящим (хотя с некой толикой обиды), а в последующее мгновение очевидно деспотичными со Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 своими подчиненными.

Подобные люди мучаются от педантизма, который мешает им ви­деть картину в целом. Они заняты малозначительными деталями, прави­лами и директивами. Из-за того, что их отвлекает рутина, они с трудом Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 отклоняются от намеченного курса, им не хватает спонтанности, они не могут расслабиться. Их разочаровывает, если они чего-то не знают. Нередко фор­ма для их важнее содержания. Педантичность, догматизм и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 упрям­ство — вот общие черты принуждающих фаворитов, проявляющих чрез­мерный энтузиазм к порядку, организации и эффективности. Так как они страшатся совершить ошибку и нарушить драгоценную результатив­ность, они нерешительны и склонны к промедлению в Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 принципиальных вопро­сах. Хотя они могут показаться трудолюбивыми, потому что всегда чем-ни­будь заняты, их поведение агрессивно, в нем появляются повторяемость и недочет воображения. Работать много не означает работать умно. И, в Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 конце концов, принуждающие руководители очень преданы собственной рабо­те, но не строят приятные и продуктивные личные отношения.

Бюрократическая культура, принуждающие компании

Так какой тип компании делают подобные руководители? В при­нуждающей компании царствует Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 полное недоверие меж фаворитом и его подчиненными. Для того чтоб оказывать влияние на координирование, руководи­тель быстрее полагается на формальные средства регулирования и прямое наблюдение, чем на добрую волю, общие Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 задачки либо талант менедже­ров. В итоге в каждом решении есть цвета подозрительности и манипулирования. Более того, назойливый ужас фаворита утратить конт­роль лишает подчиненных свободы действий, инициативы, роли, личной ответственности и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 интереса.

Не считая всего остального, бюрократичная культура заурядная и жесткая, ее делает желание высшего управления держать под контролем лю-


165
^ ПОРОКИ НА Верхушке 165

дей, операции и наружное окружение. Создано огромное количество правил Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, стандартных операций для всего, от А до Я, и спецификаций для вы­полнения задач и управления служащими. Все эти средства высшее ру­ководство употребляет для того, чтоб держать под контролем компанию. По­добные фавориты управляют Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 быстрее при помощи правил, чем личным при­мером либо указаниями (даже если большая часть правил — это наследство прошедшего, схематичные представления основоположника компании о том, как надо управлять преуспевающей организацией Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9).

^ Работа принуждаю­щей компании риту­альна и сосредоточена на внутренней жизни

Принуждающие компании сделаны таким макаром, чтоб можно было избежать сюрпризов и смотреть за тем, что происходит снутри конторы. В таких критериях могут Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 выжить только чиновники, которым нравится следовать прави­лам, и которые страшатся проявлять инициативу. Не­зависимые руководители скоро понимают, что им не предоставляется достаточная свобода действий, и потому они уходят. Даже при наличии Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 надеж­ной группы поддержки высшее управление не хо­чет уступать часть контроля над операциями, чтоб позволить другим участвовать в принятии решений. Потому что правила компании основаны не на беспристрастных и адаптивных требованиях, а Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 на пристрастиях ли­дера, их не дискуссируют.

Работа принуждающей компании ритуальна и сосредоточена на внутренней жизни. Любая деталь заблаговременно кропотливо планируется в стандартном порядке. Особо подчеркиваются тщательность, завер­шенность и приверженность установленным процедурам.

Как Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и в случае мнительной компании, принуждающие компании выде­ляют формальные средства регулирования и систему инфы, но меж­ду ними есть большое отличие. В принуждающей компании сред­ства управления предназначены Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 для того, чтоб выслеживать внутренние опера­ции (к примеру, эффективность производства, расходы, график и выпол­нение проектов), в то время как в мнительной компании средства управ­ления в главном позволяют смотреть за наружными критериями Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9. Средства регулирования в принуждающей фирме стандартизируют процедуры и фор­мализуют правила. Последние относятся не только лишь к производству и дей­ствиям на рынке, да и к форме одежки, собраниям (частым Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и наполнен­ным деталями) и отношению персонала к администрации.

Тот факт, что принуждающие компании сосредотачивают свое вни­мание на внутренней жизни, отражается в их стратегии. Управление по­добных организаций получает наслаждение, к примеру Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, от того, что ком-

166 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

пании занимают 1-ое место на рынке, и продолжают создавать но­вую продукцию, даже если инновации неприемлемы при критериях, суще­ствующих на рынке. Потому что сфокусированность внутрь мешает ответ Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­ственным лицам созидать внешнюю картину в целом, перемены даются с трудом. Из-за этого принуждающие компании перебегают от смелых ин­новаций к очевидной продукции, от лидерства в расходах к Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 губительной бережливости, от качественного управления к бесполезности.

Для того чтоб вернуть баланс, принуждающим компаниям следует сделать последующие меры:




Размышления по поводу 5 видов

При описании 5 более всераспространенных видов нефункциональности, я Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, ради упрощения, сосредоточился на свойствах «чистых» видов. Но в действительности клиническая картина управляющих и компаний обычно смотрится более сложной из-за композиции нескольких видов в различных пропорциях. На страничках Fortune, Forbes, Business Week Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, Financial Times и Wall Street Journal возникают модификации, к примеру, мнительно-принуждающий, депрессивно-принуждающий либо замкнуто-депрессив­ный виды.

Еще более усложняет дело тот факт, что компании перебегают от 1-го вида Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 к другому, зависимо от того, кто стоит во главе фир­мы, и на каком шаге актуального цикла она находится. Более того, один стиль может быть очень действенным в определенный момент исто­рии компании, но Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 позже стать гибельным, и напротив. К патологии приводит неумеренность в стиле управления; а (беря во внимание узкую грань меж нормой и патологией) предпочтение 1-го и такого же стиля в изменяющемся окружении Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 может означать неумеренность (а означает, может привести к корпоративной патологии).

Принципиально выделить, что хотя личность топ-менеджера может ока­зать решающее воздействие на компанию, верна и оборотная связь. Беды

^ ПОРОКИ НА Верхушке 167

компании, связанные с Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 разочарованием, могут; к примеру, вызвать депрессию у управляющего. Таким макаром, разумеется, что установка компании и стиль управления взаимосвязаны. Как

Обычно, наблю­даются двухсторонние причинно-следствен­ные связи

правило, наблюдаются двухсторонние причинноследственные связи Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9.

Для управляющих и совета директоров, озабо­ченных бедами компании, лечущее средство будет важ­нее, чем причинно-следственная связь. Для их го­раздо важнее корреляция установки компании и стиля управления, чем то, что Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 являлось предпосылкой, а что следствием. Но для правильного внедрения исцеления принципиально осознавать эту связь. Рассмотренные нами 5 видов посодействуют аналитикам оценить состоя­ние компании и проследить патологию последующим образом:

* Исследуются общие виды (также психические Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и культурные причины, лежащие в базе), избегая сложного подхода, при кото­ром рассматривается одна переменная за другой.

* Личность рассматривается в общем виде, т. е. делается поиск главных адаптивных стилей Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, которые мотивируют и характери­зуют большая часть вариантов поведения, при всем этом более узенькие вопросы аффекта и зания остаются в стороне.

* Выявляется сущность стратегических, структурных и культурных про­блем компаний.

Отнесение компании к определенному Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 виду может предупредить ана­литиков о ряде неприметных, но нередко связанных симптомов (и, таким макаром, посодействовать в выборе соответственной стратегии вмешательства). Заместо того чтоб уделять все внимание симптомам, связанным, ска Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­жем, с рассредотачиванием власти либо структурой информационной систе­мы, аналитики могут начать поиски обстоятельств, лежащих в базе ряда раз­личных симптомов.

Имея на руках информацию о причинах, аналитики могут перейти к разработке конфигураций. Но Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 любые советы перемен невротическо­го стиля компании должны учесть невротический стиль ее главы. Потому что личный стиль поведения имеет глубочайшие корешки, поменять генераль­ного директора будет очень трудно, в особенности если он Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 наделен властью. Другими словами, советы, противоречащие личным осо­бенностям генерального директора, будут отклонены, а те, что будут при­менены, не подходят под общую структуру компании (а означает, будут

168 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

неприемлемы и недейственны Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9). По этой причине значимые измене­ния в компании требуют или сурового разрушения власти генераль­ного директора (как следствие беды компании либо по постановлению совета директоров), или предназначения нового генерального директора.

Примеры

Давайте взглянем на Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 то, как соответствующие черты того либо другого стиля появляются в реальной жизни управляющих.

Драматический

Как вы помните, драматический стиль свойственен людям с театраль­ным, циклотимическим и нарциссическим складом личности (хотя пос Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­ледние встречаются в деловом мире еще почаще). Джон Делореан из компании Delorean Motors является красивым тому примером. Его нарциссический склад личности привел к возникновению новейшей машины, новейшей супруги, нового лица, кокаина и многого Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 другого. Благодаря своим драматическим возможностям он мог быть очень соблазнительным, но нарциссизм, который сделал его величие, в конце концов привел его к крушению. Бернар Тапи, бизнесмен, очень узнаваемый во Фран Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­ции, обладал схожими чертами. Он был деловым магнатом, министром, звездой. Кем он только не был. Но кончилось это все времен­ным тюремным заключением за неприличное поведение, включая взя­точничество. Сенди Уил, генеральный директор компании Citygroup Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, наикрупнейшей мировой денежной империи, является еще одним при­мером. Каждый, кто хотя бы незначительно знал его, осознавал, что его слова о преимуществах совместного управления (когда шла речь о слиянии Citybank и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 Travellers) были обычный пропагандой. Уил никогда бы не стал разделять внимание с кем-либо другим. Беря во внимание его циклопическое эго, ожи­дали, что он, в конце концов, будет управлять денежной Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 империей, получившейся после слияния. Схожая роль удовлетворила бы его же­лание грандиозности. Как демонстрируют эти примеры, люди с нарцисси-ческими склонностями, характерными всем драматическим личнос­тям, нередко запамятывают ограничивать себя.

^ ПОРОКИ НА Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 Верхушке 169

Мнительный


У кого нет скелета в

шкафу?
Д ж. Эдгар Гувер, узнаваемый покойный директор ФБР, сходу приходит на разум, когда я думаю о мнительном виде. Просто умопомрачительно, скольких пре­зидентов и прокуроров Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 пережил Гувер. Благодаря собственной сверхъестествен­ной возможности собирать информацию, он стал не­прикосновенным. В конце концов, у кого нет ске­лета в шкафу? Хотя Гувер, может быть, и был доволь­но способным сначала собственной карьеры Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, его руковод­ство (и его организация) с течением времени стали ужас­ными. Упадок отразил особенности его личности. К примеру, по сведени­ям из его биографии «No left turns» («Никаких Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 левых поворотов»), Гувер был так против «левых» (с коммунистическим значением этого слова), что когда он ехал на машине, то воспрещал поворачивать влево; приходилось делать много правых поворотов, чтоб добраться до места на левой стороне Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 улицы.

Более того, чтоб попасть в его кабинет, приходилось поначалу пройти через несколько двойных дверей в комнату, украшенную почтенными значками, грамотами об отличии, трофеями, медалями и другими пред­метами, свидетельствовавшими о величии Гувера Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9. Позже было надо пройти еще через две таких же комнаты! И, в конце концов, вы попадали в ка­бинет, наименьший по размерам, центром которого был Гувер, сидячий в шикарном Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 кресле за столом. (Потому что и кресло, и стол стояли на возвы­шении, Гувер смотрел на гостей сверху вниз.)

Сейчас давайте перейдем от правительственных структур к деловому миру. Об создателе книжки под заглавием Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 «Only the Paranoid Survive» («Только параноики выживают»), председателе компании Intel Энди Гроуве, стоит сказать сначала. Но Гарольд Дженин, прошлый управляющий ком­пании ITT, со стилем управления, схожим на Гувера, послужит наилучшей иллюстрацией. Хотя Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 Дженин и сделал прекрасную компанию, его стран­ности начали преследовать ITT на последней стадии ее актуального цик­ла. Люди гласили: «Работать в ITT — это как посиживать в запертой комнате с кабельным телевидением Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 и жучком у вас в заднице».

Характерен для атмосферы паранойи в компании тот факт, что кон­тролеры дочерних компаний в почти всех странах, где работала ITT (а их было приблизительно Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 400 человек), должны были докладывать впрямую Дженину. Он повсевременно находил бесспорные факты, на которых мож­но основать свое решение. И он не успокаивался до того времени, пока не собирал кучу фактов. Люди гласили, что Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 в ITT живут чайки, т. е. люди,

170 ^ Магия ЛИДЕРСТВА

которые прилетали, ели, производили много шума, орали на всех и опять улетали.

Раз за месяц руководители всех представительств ITT должны были приезжать в New Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9-york либо Брюссель на совещание. Там с каждым из их говорил незнакомый английский бухгалтер, у которого была при­вычка жить в гостиницах, и который читал числа, пока прибывшие руково­дители Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 спали. Позже он гласил в комнате, похожей на военные бункеры из кинофильмов про Джеймса Бонда, в какой проводились встречи: «Госпо­дин X, я не понимаю; числа на страничке 27 не совпадают с цифрами на страничке Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 223. Вы сможете это разъяснить?» Если управляющий, в отчаянии пытавшийся разобраться в цифрах, хотя бы минутку колебался с ответом, это было началом конца. Служащие Дженина ощущали запах крови и готовы были уничтожить Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9.

Не считая тех людей, которых вышвыривали, многие уходили по соб­ственной воле. Компанию нередко называли Институтом Дженина из-за высочайшей текучести кадров. Тех, кто остался, завлекали средства; как гласили люди, «Дженин купил их Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 за кадиллаки».

Как я уже гласил, один из характеристик свойства управления в компа­нии — это процесс ухода. Проходит ли передача власти гладко, либо при всем этом появляется огромное количество заморочек Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9? Другой показатель — то, как компа­ния работает после ухода управляющего. В случае ITT не только лишь появились суровые трудности после ухода Дженина (он пробовал, с переменным фуррором, убить нескольких собственных преемников), да и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 компании при­шлось пережить несколько процессов разъединения. На данный момент от былой компании осталась только наружняя оболочка.

Отчужденный

Неуловимый Говард Хьюз — неплохой пример отчужденного руково­дителя. Он управлял своими предприятиями, посреди которых компания по производству Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 инструментов, TWA и казино, с наименьшим личным ролью. В собственной квартире в отеле Беверли Хилз, в какой совмещал­ся кабинет и жилые комнаты, он сделал «стерильную зону», место в Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 центре комнаты, где он поставил мягкое белоснежное кожаное кресло, та­кой же диванчик, небольшой журнальный столик и телефон. Все это он ста­рательно чистил, чтоб обезопасить их от инфекции.

В последние годы собственной жизни Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 он отрешался выходить на улицу даже ради принципиальных встреч и воспретил навещать себя даже близким дру­зьям. Он стал таким затворником, что сделался практически арестантом в

^ ПОРОКИ НА Верхушке 171

собственной своей Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 штаб-квартире. Он нередко не отвечал на срочные звонки из Калвер-Сити (штаб-квартиры компании Hughes Aircraft), к величайшему расстройству собственных топ-менеджеров. Их желание про­яснить стратегические вопросы и вопросы власти оставалось незаме Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­ченным, что приводило к ожесточенным битвам снутри компании и под­вергало угрозы поставки для ВВС США. После 1965 г.Хьюз не про­сто отдалился; он стал интеллектуально плохим.

Рональд Рейган, хотя и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 смотрелся очень презентабельным человеком, был достаточно отчужденным управляющим. Ему как-то удавалось казаться совсем дальним от сущности его работы в качестве президента США. Од­нажды ему проявили комикс, в каком он Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 был нарисован сидячим за столом. На столе стояли две корзины с схожими надписями «удалить».

Депрессивный

Существует мало примеров компаний, находящихся на стадии деп­рессии, потому что в нашем новеньком нерегулируемом мире компании, прояв­ляющие Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 депрессивные свойства, не длительно удерживаются на плаву. Они становятся банкротами, поглощаются другими компаниями либо удиви­тельным образом находят путь к обновлению.

Руководители Disney считали, что привле­кательность Мики, До­нальда и Гуфи будет нескончаемой

К Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 примеру, в компании Disney Corporation погибель Уолта Диснея в 1966 г. ускорила фактичес­кую кодификацию взглядов, вкусов и мыслях осно­вателя. Схожая идеализация привела к глубочайшей нерешительности и кризису управленческого Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 духа, от которого руководители Disney еще длительно оправ­лялись. Нескончаемая изобретательность их основа­теля казалась так неуязвимой, что они считали, что привлекатель­ность Мики, Дональда и Гуфи будет нескончаемой. Организация продол­жала дрейфовать, пока ее Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 не выручил племянник Диснея, который в 1984 г. привел новейшую команду управляющих, ожививших компанию.

Принуждающий

Два человека, о которых я уже гласил, являются примерами принуж­дающих фаворитов, ведущих компании на мель. Это Генри Форд Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 (см. главу 5) и Кеннет Олсон (см. главу 3).

1-ый лозунг Генри Форда («Любой цвет, до того времени, пока это чер­ный») был вначале только зрительным: он сделал сборочный кон-

^ 172 Магия ЛИДЕРСТВА

вейер и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 сделал дешевенькие машины массового производства. Но времена поменялись; вкусы покупателей стали более утонченными. В связи с этим нацеленность Форда на одну модель и на внедрение приемов массового производства (которая была Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 блестящей сначала) стала его «ахиллесовой пятой». Как было сказано в главе 5, модель Т оставалась прежней с 1908 г. по 1927 г. (Как сообразил отпрыск Форда Эдсель, не всякое из­менение — не плохое изменение.)

Пока Форд Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, не хотя адаптироваться к изменившимся обстоя­тельствам, продолжал работать по той же формуле, компания Дженерал моторс захватила 2/3 его толики на рынке. Он не мог признать тот факт, что покупатели пойдут к другим, так Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 же, как не мог признать необходи­мость перемен. Он винил во всем пропаганду Дженерал моторс (и в этом его поддерживали во всем согласные руководители, которых он нанял).

Только после погибели Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 Форда его внук сумел поменять направление ком­пании. И очень впору: компания висела на волоске от банкротства. Таким макаром, хотя Форд и был организационным и технологическим гением, он фактически уничтожил сделанную им компанию. Его траге Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9­дия была в том, что он зациклился. Судьба Кеннета Олсона из компании DEC, тоже креативного и чуткого фаворита сначала, была таковой же. Придерживаясь идеи о бесполезности компьютера, он привел компанию DEC на Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 край смерти (Анкета 7.1).

П^ ОРОКИ НА Верхушке 173





АНКЕТА 7.1.

Какой стиль управления Вы предпочитаете?

Какой вид организации больше всего соответствует Вашей компании?


^ Перечень ВИДОВ ОРГАНИЗАЦИЙ

Сейчас, когда Вы сообразили связь меж стилем управления и Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 корпоративной куль­турой, структурой и стратегией, пора найти, какой стиль предпочитаете конкретно Вы. Хотя это достаточно непростая анкета, издержите время на ответы на каждый вопрос. Приобретенные результаты посодействуют Вам осознать Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 нюансы Вашего стиля управления и позво­лят Вам лучше осознавать корпоративную культуру Вашей компании. На каждый вопрос в каждой части, от А до Е, ответьте «ДА» либо «НЕТ»; позже в соответ­ствии Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 со шкалой от 1 до 3 обведите ту цифру, которая отражает Вашу реакцию на по­ставленное условие (либо ее отсутствие).

ДА НЕТ

1=положительная 2=нейтральная 3=отрицательная


Часть А


  • В Вашей компании власть сконцентрирована в руках генерального директора?

  • Корпоративная культура Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 так сильна, что на всех уровнях управления все глядят на вещи идиентично?

  • Многие служащие возвышают фигуру генерального директора?

  • В Вашей компании избавляются от оппозиционных воззрений и игнориру­
    ют «восставших»?

  • Не кажется ли Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9, что генеральный директор перегружен работой, потому что
    он либо она стараются все сделать сами?

  • Рискованные либо превосходные предприятия уменьшали денежные ре­
    сурсы компании?

  • Генеральный директор стремительно воспринимает решения, не консультируясь с
    другими людьми?

  • В Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 компании происходит стремительная диверсификация, введение новейшей продукции либо услуг либо расширение географии во вред ресурсам компании?

  • Генеральный директор кажется тщеславным либо эгоистичным?

  • Лицемеров увеличивают по службе в обход тех, кто высказывает свое Е эмоционального интеллекта манфред Кете де Врис Перевод с английского а л ь п и н а Бизнес Букс Москва 2004 - страница 9 мировоззрение?






Реакция


1 2 3



e-allergologicheskij-anamnez.html
e-atos-k-poiskah-effektivnogo-upravleniya-1-glava.html
e-atos-k-poiskah-effektivnogo-upravleniya-15-glava.html